ফ্লাইটের টিকিট কাটার সময় নামের একটি ছোট ভুলও কখনো কখনো পুরো ভ্রমণ পরিকল্পনায় ঝামেলা তৈরি করতে পারে। টিকিটে থাকা নামের সঙ্গে পাসপোর্ট বা পরিচয়পত্রের নামের মিল না থাকলে বিমানবন্দরে চেক-ইন থেকে শুরু করে বিমানে ওঠার সময় পর্যন্ত নানা জটিলতার মুখে পড়তে পারেন যাত্রী।
বিমান সংস্থাগুলো সাধারণত টিকিটে থাকা যাত্রীর নামের সঙ্গে তার পাসপোর্ট বা গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্রের তথ্য মিলিয়ে দেখে। বিশেষ করে আন্তর্জাতিক ভ্রমণের ক্ষেত্রে পাসপোর্টে যে নাম ও বানান রয়েছে, টিকিটেও সেটিই ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ।
নামের তথ্যের সঙ্গে পরিচয়পত্রের মিল না থাকলে যাত্রীর জন্য সমস্যা তৈরি হতে পারে। তাই টিকিট হাতে পাওয়ার পর শুধু ভ্রমণের তারিখ ও সময় নয়, যাত্রীর নাম, জন্মতারিখসহ প্রয়োজনীয় তথ্যও ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়া উচিত।
তবে নামের ভুল হলেই যে সব ক্ষেত্রে একই নিয়ম প্রযোজ্য হবে, তা নয়। কিছু বিমান সংস্থা ছোটখাটো বানান ভুল, নামের ক্রমে পরিবর্তন বা উপাধির মতো নির্দিষ্ট কিছু সংশোধনের সুযোগ দিয়ে থাকে। আবার কোনো কোনো সংস্থার নিয়ম তুলনামূলকভাবে কঠোর।
নামের বড় ধরনের পরিবর্তন, অন্য ব্যক্তির নামে টিকিট হস্তান্তর কিংবা নতুন করে নাম যোগ করার বিষয়টি সাধারণত আলাদা নিয়মের আওতায় পড়ে। কোথাও এর জন্য অতিরিক্ত ফি লাগতে পারে, আবার কোথাও টিকিট বাতিল করে নতুন টিকিট কাটতে হতে পারে।
তাই টিকিটে ভুল ধরা পড়লে যাত্রার দিন পর্যন্ত অপেক্ষা না করে যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট বিমান সংস্থা বা যেখান থেকে টিকিট কেনা হয়েছে, সেই প্রতিষ্ঠানটির সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সে কী নিয়ম?
বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের বর্তমান নির্দেশনা অনুযায়ী, টিকিট বুকিং সম্পন্ন হওয়ার পর যাত্রীর নাম পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জনের সুযোগ নেই। ভুল নামে টিকিট তৈরি হলে সেটি বাতিল করে প্রযোজ্য কর্তন সাপেক্ষে অর্থ ফেরত নিয়ে সঠিক নামে নতুন টিকিট করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
তবে টিকিট যদি কোনো ট্রাভেল এজেন্সি বা অনলাইন ট্রাভেল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কেনা হয়ে থাকে, তাহলে সংশোধন বা রিফান্ডের প্রক্রিয়ার জন্য সাধারণত সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানটির সঙ্গেই যোগাযোগ করতে হয়।
নামের ভুল হলে টাকা ফেরত পাওয়া যাবে?
টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়া যাবে কি না, সেটি নির্ভর করে সংশ্লিষ্ট বিমান সংস্থার নিয়ম, টিকিটের শর্ত এবং কোথা থেকে টিকিট কেনা হয়েছে তার ওপর। কিছু ক্ষেত্রে নামের ভুলের কারণে টিকিট বাতিল করে নতুন টিকিট নিতে হতে পারে। সেক্ষেত্রে নির্ধারিত বাতিল ফি বা অন্যান্য কর্তন প্রযোজ্য হতে পারে।
ভারতে অবশ্য নির্দিষ্ট কিছু শর্তে বুকিংয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অতিরিক্ত বাতিল বা পরিবর্তন ফি ছাড়াই টিকিট পরিবর্তন বা বাতিলের সুযোগ রয়েছে। তবে এই নিয়ম ভারতীয় বিমান সংস্থার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে যাত্রার ক্ষেত্রে একই নিয়ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে- এমনটা ধরে নেওয়া ঠিক নয়।
বাংলাদেশি যাত্রীদের কী মনে রাখা উচিত?
বাংলাদেশ থেকে বিদেশ ভ্রমণের ক্ষেত্রে টিকিট করার সময় পাসপোর্টে থাকা নামের বানান ও নামের ক্রম হুবহু অনুসরণ করাই সবচেয়ে নিরাপদ। প্রথম নাম, শেষ নাম কিংবা মাঝের নাম থাকলে প্রতিটির বানান ভালোভাবে মিলিয়ে দেখা দরকার।
টিকিট হাতে পাওয়ার পর ভুল চোখে পড়লে বিমানবন্দরে গিয়ে শেষ মুহূর্তে সমাধানের চেষ্টা না করে আগেই বিমান সংস্থা বা টিকিট বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কারণ, অনেক ক্ষেত্রে যাত্রার নির্দিষ্ট সময়ের আগে নাম সংশোধন বা টিকিট পরিবর্তনের আবেদন করতে হয়।
সময়ের আলো/মহু
